Última actualización: 11 de agosto de 2026

Monserrate Business Center, en adelante “MONBCR”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”, respeta la privacidad de sus clientes, estudiantes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando usted visita monbcr.com, crea una cuenta, adquiere o participa en cursos de nuestra Academia, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios digitales.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la manera en que interactúe con MONBCR, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto

Podemos recopilar información que usted nos proporcione directamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal o de facturación, cuando sea necesaria
• Nombre de usuario y otra información relacionada con su cuenta
• Información incluida voluntariamente en formularios, mensajes o comunicaciones

Información relacionada con su cuenta y la Academia

Cuando se registra o participa en la Academia de MONBCR, podemos recopilar y mantener información como:

• Cursos adquiridos o asignados
• Fecha de matrícula
• Progreso dentro de los cursos
• Lecciones completadas
• Resultados y puntuaciones de quizzes o evaluaciones
• Estado de finalización de cursos
• Certificados emitidos
• Número o identificador asociado a certificados
• Fechas de emisión y finalización
• Historial relacionado con el acceso a la plataforma

Información sobre compras y transacciones

Cuando realiza una compra a través del sitio web, podemos recopilar información necesaria para procesar y documentar la transacción, como:

• Nombre
• Correo electrónico
• Información de facturación
• Productos o cursos adquiridos
• Importe de la transacción
• Fecha y estado del pago
• Información necesaria para procesar reembolsos o resolver disputas

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos. El tratamiento de la información proporcionada directamente a dichos proveedores también estará sujeto a sus respectivas políticas y medidas de privacidad.

Información proporcionada para servicios profesionales

Si usted solicita servicios de contabilidad, asesoría financiera, contribuciones u otros servicios profesionales de MONBCR, puede proporcionarnos información financiera, contributiva, empresarial u otra información necesaria para prestar el servicio solicitado.

Cuando dicha información esté sujeta a requisitos legales o profesionales adicionales de confidencialidad, será tratada de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Esta Política no sustituye ningún acuerdo de servicios, consentimiento, aviso de confidencialidad u otro documento que pueda ser requerido específicamente para determinados servicios contributivos, contables o financieros.

2. Información recopilada automáticamente

Al utilizar monbcr.com, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Dirección aproximada basada en IP
• Información de sesión
• Registros de errores y seguridad
• Cookies y tecnologías similares

Esta información puede utilizarse para operar el sitio, mantener su seguridad, identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento de nuestros servicios.

3. Cookies y tecnologías similares

MONBCR puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones iniciadas
• Recordar preferencias del usuario
• Permitir el funcionamiento del carrito y procesos de compra
• Gestionar cuentas de estudiantes
• Mantener el progreso dentro de la Academia
• Proteger el sitio contra fraude o uso no autorizado
• Analizar el rendimiento y uso del sitio
• Mejorar nuestros servicios

Algunas cookies son necesarias para que determinadas funciones del sitio operen correctamente.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar funciones como inicio de sesión, compras, progreso de cursos u otras áreas del sitio.

4. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Crear y administrar cuentas
• Proporcionar acceso a cursos y servicios
• Procesar compras y pagos
• Registrar el progreso académico
• Administrar quizzes y evaluaciones
• Generar y validar certificados
• Proporcionar servicio al cliente
• Responder consultas y solicitudes
• Comunicarnos sobre servicios adquiridos
• Enviar avisos administrativos o relacionados con su cuenta
• Mantener y mejorar el sitio web y la Academia
• Detectar fraude, abuso o actividades no autorizadas
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contributivas y contables
• Resolver disputas
• Hacer valer nuestros términos, acuerdos y políticas

Cuando corresponda y con las autorizaciones necesarias, también podemos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con servicios, cursos, actividades o promociones de MONBCR.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

5. Información contributiva y financiera

Debido a la naturaleza de determinados servicios ofrecidos por MONBCR, algunos clientes pueden proporcionarnos información financiera o contributiva de carácter confidencial.

Dicha información será utilizada únicamente para los propósitos relacionados con los servicios solicitados, salvo que exista autorización del cliente o que la divulgación o utilización sea permitida o requerida por ley.

Las obligaciones aplicables a preparadores de planillas pueden restringir particularmente el uso o divulgación no autorizados de información proporcionada para la preparación de una declaración contributiva.

6. Cuándo podemos compartir información

MONBCR no vende ni alquila información personal de sus usuarios o clientes.

Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario con:

Proveedores de servicios. Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio, alojamiento web, plataforma educativa, sistemas de correo electrónico, pagos, soporte técnico, seguridad, comunicaciones u otros servicios necesarios.

Procesadores de pagos. La información necesaria para completar transacciones puede ser procesada por proveedores externos de pagos.

Asesores profesionales. Contadores, abogados, auditores u otros profesionales cuando sea necesario y permitido legalmente.

Autoridades gubernamentales o regulatorias. Cuando sea requerido por ley, orden judicial, citación, procedimiento legal u obligación regulatoria.

Protección de MONBCR y terceros. Cuando consideremos razonablemente necesario investigar fraude, amenazas de seguridad, violaciones de nuestros términos o actividades ilegales.

Los proveedores de servicios solo deberán recibir la información razonablemente necesaria para realizar las funciones correspondientes.

7. Conservación de información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, proporcionar nuestros servicios y satisfacer obligaciones legales, contributivas, contables, contractuales y de seguridad.

Algunos registros, incluyendo transacciones, certificados, resultados académicos o documentación relacionada con servicios profesionales, pueden conservarse durante períodos mayores cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable para hacerlo.

Una vez que la información deja de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o almacenarse de manera segura de acuerdo con nuestras prácticas de retención.

8. Seguridad de la información

MONBCR adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que requiera notificación bajo la legislación aplicable, MONBCR tomará las medidas correspondientes. Puerto Rico, por ejemplo, establece requisitos de notificación respecto de determinadas violaciones de seguridad que afecten bancos de información con datos personales de residentes.

9. Sus opciones respecto a su información

Puede comunicarse con nosotros para solicitar, según corresponda:

• Acceso a determinada información personal que mantenemos sobre usted
• Corrección o actualización de información incorrecta
• Eliminación de información que ya no sea necesaria
• Cierre de su cuenta
• Dejar de recibir comunicaciones promocionales
• Información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad.

También podemos conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros de transacciones o certificaciones, resolver disputas, prevenir fraude o ejercer derechos legales.

10. Información de menores

Los servicios profesionales y educativos ofrecidos por MONBCR están dirigidos principalmente a adultos y profesionales.

Nuestro sitio no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recibido información personal de un menor de 13 años en circunstancias sujetas a la Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”), tomaremos las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable. COPPA establece requisitos específicos para servicios en línea dirigidos a menores de 13 años o que tengan conocimiento de que recopilan información personal de dichos menores.

Si entiende que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros mediante la información incluida al final de esta Política.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas, servicios de mensajería, procesadores de pagos u otros servicios operados por terceros.

MONBCR no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles información personal.

12. Comunicaciones y chat

Cuando se comunica con MONBCR mediante formularios, correo electrónico, teléfono, chat u otras herramientas de mensajería disponibles en el sitio, podemos conservar la información proporcionada y el contenido de la comunicación para responder a su solicitud, mantener registros, prestar servicios y mejorar nuestra atención al cliente.

El sitio actualmente presenta una herramienta de chat además de la página de contacto.

13. Transferencias y almacenamiento de información

Los proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestros servicios pueden almacenar o procesar información en Puerto Rico, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde mantengan infraestructura.

Al utilizar nuestros servicios, reconoce que la información puede ser procesada fuera de su ubicación inmediata, sujeta a las medidas y requisitos aplicables.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos aplicables.

Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en monbcr.com e indicaremos la fecha de la última actualización.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información, puede comunicarse con:

Monserrate Business Center — MONBCR
Sitio web: monbcr.com
Correo electrónico: servicio@monbcr.com
Teléfono: 787-439-3725
Puerto Rico